Quickstart: Netstream Hub

Registrieren und Anmelden

Der Netstream Hub läuft unter hub.netstream.ch. Beim ersten Besuch registrieren Sie sich mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse über «Jetzt registrieren». Danach melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, setzen Sie es über «Passwort vergessen?» per E-Mail-Link zurück.

Der Hub ist derzeit in der BETA und nur für Teilnehmende der BETA-Gruppe nutzbar. Wer dabei sein möchte, schreibt an hello@netstream.ch.

Home

Nach der Anmeldung sehen Sie auf einen Blick, wie viele Services aktiv und wie viele Tickets offen sind. Admins und Super Admins sehen zusätzlich die offenen Rechnungen, überfällige sind rot markiert. Haben Sie Cloud Services, führt die Karte «Netstream Cloud Center» direkt in die Verwaltung Ihrer Cloud.

Oben rechts zeigt die Statusanzeige den aktuellen Betriebsstatus von status.netstream.ch. Daneben öffnen Sie den Chat, schalten zwischen hellem und dunklem Modus um und erreichen über Ihre Initialen Ihr Profil.

Unternehmen

Hier stehen Ihre Kundeninformationen, die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand und alle Nutzer Ihres Unternehmens. Der Super Admin ändert Adresse und Rechnungs-E-Mail direkt über das Stiftsymbol.

Neue Kolleginnen und Kollegen laden Admins und Super Admins über das Plus bei «Nutzer» ein. Die Person erhält eine E-Mail mit dem Link zur Registrierung und startet als Benutzer. Die Rolle ändert der Super Admin über das Stiftsymbol in der Nutzerliste. Die neue Rolle gilt, sobald die Änderung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail freigegeben ist.

Rolle	Was sie darf
Super Admin	Sieht alles inklusive Rechnungen, eröffnet Tickets, lädt Nutzer ein und ändert Firmendaten und Rollen.
Admin	Sieht alles inklusive Rechnungen, eröffnet Tickets und lädt Nutzer ein. Firmendaten und Rollen ändert nur der Super Admin.
Benutzer	Sieht Services, Tickets und Unternehmen und eröffnet Tickets. Rechnungen sind ausgeblendet.

Services

Die Seite zeigt alle Services Ihres Unternehmens mit Variante, Domain und Status. Cloud Services verwalten Sie weiterhin im Netstream Cloud Center, die Karte oben führt direkt dorthin. Über «Beratung buchen» vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

Rechnungen

Admins und Super Admins sehen hier alle offenen und bezahlten Rechnungen. Bei offenen Rechnungen steht, in wie vielen Tagen sie fällig sind oder seit wann sie überfällig sind. Über das Symbol rechts öffnen Sie die Rechnung. Die Rechnungslinks sind nur für eine begrenzte Zeit abrufbar, speichern Sie Ihre Rechnungen deshalb rechtzeitig. Mehr dazu im Artikel Rechnungen und Abrechnung.

Helpdesk

Über «Ticket eröffnen» melden Sie eine Störung oder eine Anfrage zu einem Service. Darunter sehen Sie alle Tickets Ihres Unternehmens. Sie können nach Betreff oder Nummer suchen, nach Status und Zeitraum filtern oder nur Ihre eigenen Tickets anzeigen. Ein Klick auf das Symbol rechts öffnet das Ticket im Helpdesk.

Wissen

Hier finden Sie die Artikel unserer Knowledge Base direkt im Hub, nach Kategorien geordnet und mit Suche. Die Artikel sind dieselben wie auf support.netstream.cloud.

Trust

Unter Trust finden Sie an einem Ort, was Sie zu Vertrag, Datenschutz und Informationssicherheit bei Netstream brauchen. Jeder Eintrag führt zum aktuellen Dokument auf netstream.ch.

Profil

Über Ihre Initialen oben rechts öffnen Sie Ihr Profil. Name, Telefon und Position ändern Sie über das Stiftsymbol. Ihr Passwort ändern Sie über einen Link, den wir Ihnen per E-Mail senden. Die E-Mail-Adresse ändern Sie über den Helpdesk. Meldungen zu Störungen und Wartungsarbeiten abonnieren Sie auf der Statusseite.