Rechnungen und Abrechnung

Abrechnung

Wie und wie oft wir abrechnen, hängt vom jeweiligen Service ab. Je nach Service verrechnen wir nutzungsbasiert, als wiederkehrende Pauschale oder im Voraus für eine Vertragslaufzeit. Was für Ihren Service gilt, steht im Angebot oder Dienstleistungsvertrag.

Versand der Rechnungen

Unsere Rechnungen erhalten Sie per E-Mail vom Absender epay@netstream.ch. Jede Rechnungs-E-Mail enthält die Rechnung als PDF im Anhang und einen direkten Link zur Online-Ansicht.

Damit Rechnungen nicht im Spam-Ordner landen, nehmen Sie diese Adresse am besten in die Liste der vertrauenswürdigen Absender auf.

Nutzungsdaten (UDR)

Bei nutzungsbasierten Services ergänzen wir die Rechnung mit detaillierten Nutzungsdaten (Usage Data Records, UDR) in Tabellenform. Diese finden Sie in der Online-Ansicht der Rechnung.

Rechnungen im Netstream Hub

Eine Übersicht über alle Ihre Rechnungen finden Sie im Netstream Hub unter hub.netstream.ch/rechnungen.

In der Unternehmensübersicht können Sie die E-Mail-Adresse ändern, an die wir Ihre Rechnungen senden. Wir empfehlen eine Sammeladresse, etwa der Buchhaltung, damit Rechnungen auch bei Abwesenheiten ankommen.

Um die Rechnungsadresse zu hinterlegen oder zu ändern, klicken Sie auf das Stiftsymbol oben rechts im Kasten.

Zahlung

Rechnungen sind in der Regel innert 30 Tagen ab Rechnungsstellung zu bezahlen. Es gelten die Zahlungsbedingungen gemäss unseren AGB.

Vorsicht vor gefälschten Rechnungen

Rechnungen von Netstream erhalten Sie ausschliesslich von epay@netstream.ch. Erhalten Sie eine Rechnung von einem anderen Absender oder mit abweichenden Zahlungsangaben, bezahlen Sie sie bitte nicht und melden Sie sich bei unserem Helpdesk.