Betrieb & Support

So arbeiten wir: Support, Störungen, Changes, Sicherheit und Kontinuität. Beschreibt unsere Standardleistungen. Verbindlich sind AGB, Angebot und Vertrag.

• Verfügbarkeit unserer Services
• Helpdesk
• Incident Management
• Change Management
• Datenrückgabe und Löschung bei Vertragsende
• Meldung von Sicherheitslücken
• Access & User Management
• Geteilte Verantwortung
• Vulnerability Management