Backup & Recovery: Leistungsbeschrieb

Backup & Recovery sichert die vApps und virtuellen Maschinen in Ihrem Netstream Virtual Data Center (VDC). Der Service basiert auf Rubrik, gehört zum VDC-Angebot und wird als Zusatzservice gebucht. Backups richten Sie selbst ein, und Daten stellen Sie selbst wieder her, beides im Self-Service.

Was gesichert wird

Gesichert wird auf Ebene der vApp. Eine vApp wird als zusammengehörende Einheit konsistent gesichert, auch wenn sie aus mehreren VMs besteht. Bei der Wiederherstellung wählen Sie die ganze vApp oder einzelne VMs. Eine vApp ist geschützt, sobald ihr eine Backup Policy zugewiesen ist.

Backup Policies und Aufbewahrung

Eine Backup Policy legt fest:

wie oft gesichert wird
wie lange die Backups aufbewahrt werden
ob und wann Backups in den Archive Storage ausgelagert werden

In einem neuen VDC sind zwei Backup Policies vordefiniert. Diese können Sie nicht ändern. Eigene Backup Policies erstellen und bearbeiten Sie selbst, unser Support hilft Ihnen dabei. Wie oft gesichert wird und wie lange die Backups aufbewahrt werden, legen Sie damit selbst fest.

Backup-Arten

Automatisiert: Die vApp wird regelmässig nach der zugewiesenen Backup Policy gesichert.
On-Demand: Sie starten ein Backup sofort, etwa vor grösseren Änderungen.

Wiederherstellung

vApp oder VM ersetzen: Der gewählte Backup-Stand ersetzt die laufende vApp oder VM. Die Dienste auf dieser VM sind dabei kurz unterbrochen.
Als neue vApp wiederherstellen: Das Backup wird als separate vApp eingespielt und läuft parallel zur bestehenden.
Instant Recovery: Die bestehende VM wird heruntergefahren und umbenannt, die VM aus dem Backup startet parallel dazu.
Virtuelle Festplatte einbinden: Eine gesicherte Festplatte wird an eine VM Ihrer Wahl angehängt. So greifen Sie schnell auf einzelne Daten zu.
Einzelne Dateien: Sie überschreiben das Original, stellen in einen anderen Ordner wieder her, laden die Dateien im Browser herunter oder stellen sie einer anderen VM bereit. Dafür brauchen Sie Zugangsdaten mit Administratorrechten auf der VM.

Bei der Wiederherstellung legen Sie fest, wie die Netzwerkschnittstellen zugeordnet werden. Aus dem Archiv dauert die Wiederherstellung länger. Für einzelne Dateien aus archivierten Backups empfehlen wir die Dateiwiederherstellung nicht.

Wie lange eine Wiederherstellung dauert, hängt unter anderem von der Datenmenge ab.

Archivierung

Optional lässt sich ein Archive Storage anbinden. Er basiert auf dem Netstream Object Storage, ist aber direkt in Rubrik integriert und deshalb ein eigener Speicher. Über die Backup Policy werden Backups nach einer festgelegten Zeit automatisch dorthin ausgelagert.

Datenstandort

Ihre Backups liegen ausschliesslich in der Schweiz, an einem von der produktiven Umgebung getrennten Standort.

Sicherheit

Externe Clients haben weder Lese- noch Schreibzugriff auf Ihre Backup-Daten.
Vor einer Wiederherstellung wird geprüft, ob die Daten seit dem Backup verändert wurden.
Archivierte Backups werden verschlüsselt abgelegt.
Für die Rubrik-Konsole ist die Zwei-Faktor-Authentisierung Pflicht.

Die Backups liegen in einem Dateisystem, das nur das Anfügen neuer Daten zulässt. Bestehende Backups lassen sich dadurch weder verändern noch verschlüsseln. Die Übertragung ist mit TLS verschlüsselt.

Verwaltung im Self-Service

Backups verwalten Sie im VMware Cloud Director unter «Data Management». Backup Policies und erweiterte Wiederherstellungen bearbeiten Sie in der Rubrik-Konsole. Dort melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an wie im Cloud Director.

Ihre Verantwortung

Sie entscheiden, welche vApps mit welcher Backup Policy gesichert werden, und Sie prüfen Ihre Wiederherstellungen. Für die Datensicherung sind Sie verantwortlich, siehe Geteilte Verantwortung. Wie Daten bei Vertragsende zurückgegeben und gelöscht werden, steht im Artikel Datenrückgabe und Löschung bei Vertragsende.

Verfügbarkeit

Die vereinbarte Verfügbarkeit und ihre Berechnung finden Sie im Artikel Verfügbarkeit unserer Services.

Abrechnung

Wir verrechnen monatlich den belegten Backup-Speicher nach Deduplizierung. Den Archive Storage verrechnen wir separat.